人(rén)性化服務 - 愛(ài)讓生(shēng)命延續

    來(lái)自五湖(hú)四海的病人(rén)，挂滿牆壁的錦旗，寫着詳細地址和(hé)治療情況的病人(rén)照片......坐(zuò)落于武陟縣小(xiǎo)董鄉的焦作中海中醫腫瘤醫院每天都要接待近百名來(lái)自全國各地的腫瘤患者，這些(xiē)患者是如何找到這兒的，這個(gè)位置偏僻的醫(yī)院為(wèi)何能夠得(de)到大(dà)家(jiā)的信任?帶着衆多(duō)疑問記者走進了這家(jiā)帶領患者對抗“死神”的醫(yī)院。

人(rén)性化的醫(yī)院讓患者有(yǒu)家(jiā)的感覺

　　敞亮的大(dà)廳，溫馨的病房(fáng)，網吧(ba)、茶室、棋牌室、健身室、台球廳、KTV、兒童樂園等各種人(rén)性化的服務設施一應俱全。“想患者之所想，急患者之所急。醫(yī)院在成立之初就是為(wèi)了方便全國的腫瘤患者，一切為(wèi)了患者!在近些(xiē)年我們接觸到很(hěn)多(duō)癌症患者，他們都非常痛苦，他們需要有(yǒu)個(gè)醫(yī)院能為(wèi)他們服務，所以我們在建院之前做(zuò)了大(dà)量的調查，去了解病人(rén)需要什麽、想要什麽樣的治療、想要什麽樣的關懷，在調查過後，我們就想把醫(yī)院打造成全國更具人(rén)性化的醫(yī)院。”焦作中海中醫腫瘤醫院運營院長餘偉說。

    據了解，焦作中海中醫腫瘤醫院是一家(jiā)以中醫(yī)治癌為(wèi)特色的二級醫(yī)療機構，成立于2013年，通(tōng)過四年時(shí)間(jiān)的發展，從原來(lái)不足500平方的門(mén)診發展到現在占地面積15畝的專業醫(yī)院。記者所看到的僅是醫(yī)院新院區(qū)的一期工程，建築面積10000平方米的。而在二期、三期工程中還(hái)将有(yǒu)電(diàn)影(yǐng)院、遊泳池、高(gāo)爾夫等設施，努力為(wèi)患者打造溫馨舒适的治療、康養環境。

    “我們醫(yī)院始終堅持把愛(ài)放在首位、讓癌症患者有(yǒu)尊嚴的活着、給患者提供更具人(rén)性化的治療方案等治療理(lǐ)念，用愛(ài)心和(hé)感恩包圍患者，讓每一位來(lái)到這裏的患者都能找到家(jiā)的溫暖。”全國腫瘤專家(jiā)、焦作(zuò)百草中醫(yī)腫瘤研究所所長張中海大(dà)夫說。

　　據了解，在焦作中海中醫腫瘤醫院上(shàng)班的所有(yǒu)員工都要經曆兩個(gè)方面的考核：一要有(yǒu)愛(ài)心。在談癌色變的這個(gè)年代，人(rén)一旦得(de)癌症心情是非常複雜的，承擔着絕望和(hé)痛苦。如果對這種病人(rén)還(hái)沒有(yǒu)愛(ài)心去關懷、幫助他們，那(nà)麽這個(gè)人(rén)的人(rén)品是有(yǒu)問題的。所以焦作中海中醫腫瘤醫院要求所有(yǒu)員工都要用愛(ài)心去關懷他們;二是一定要懂得(de)感恩。因為(wèi)現在的你(nǐ)是健康的，你(nǐ)的家(jiā)庭是平安幸福的，所以你(nǐ)要感恩。很(hěn)多(duō)癌症患者本來(lái)有(yǒu)一個(gè)幸福的家(jiā)庭，就是因為(wèi)得(de)癌症，他的幸福沒了。所以哪怕窮點，但(dàn)是不生(shēng)病，就應該感恩，感恩自己是健康的。

有(yǒu)沒有(yǒu)效果病人(rén)說了算(suàn)

　　用事實說話(huà)，以口碑相傳。在醫(yī)院聽(tīng)到最多(duō)的就是患者用自己的家(jiā)鄉話(huà)說的“感謝中海中醫(yī)腫瘤醫(yī)院，感謝張教授”，這些(xiē)不遠萬裏來(lái)到焦作中海中醫腫瘤醫院的癌症患者，帶着希望來(lái)到這裏，也得(de)到了很(hěn)好的治療和(hé)服務。來(lái)自四川的肺癌患者楊天明(míng)、來(lái)自吉林的肺癌患者萬立軍、來(lái)自廣西患肩黑(hēi)色素瘤病症的王新立......看到記者到來(lái)，都紛紛向記者表達了自己內(nèi)心對醫(yī)院的感激。

    “我到這裏治療了五天，現在身體(tǐ)不很(hěn)疼了，咳嗽也好了，連精神都好很(hěn)多(duō)!”

　　“我2014年被查出左大(dà)腿得(de)了黑(hēi)色素瘤，治療了好長時(shí)間(jiān)沒有(yǒu)解決。前段時(shí)間(jiān)來(lái)到焦作中海中醫腫瘤醫院，治療了20天後，轉移的外部腫瘤已經縮小(xiǎo)了三分之二，我現在感覺非常好。”

　　“治病的關鍵還(hái)是療效，我們的專家(jiā)治療了很(hěn)多(duō)患者，延續生(shēng)命二十幾年的，十幾年的，八年的，五年的，大(dà)有(yǒu)人(rén)在。目前他們的身體(tǐ)都非常健康，我們經常進行(xíng)一些(xiē)走訪和(hé)調查，他們對我們的治療效果非常滿意。但(dàn)是現在的情況是，哪怕病人(rén)活了二十年，你(nǐ)也不能說治愈了，你(nǐ)一說治愈，那(nà)就會(huì)有(yǒu)很(hěn)多(duō)人(rén)站(zhàn)出來(lái)批判你(nǐ)，說癌症是不可(kě)能治愈的，尤其是中醫(yī)，都是騙人(rén)的。所以我們就不提療效，讓患者自己去檢驗，有(yǒu)沒有(yǒu)治好，有(yǒu)沒有(yǒu)效果病人(rén)說了算(suàn)。”餘偉說。

    “我們将用畢生(shēng)精力，為(wèi)人(rén)類攻克腫瘤疾病而奮鬥終身”是焦作中海中醫腫瘤醫院全體(tǐ)員工共同的誓言和(hé)使命,人(rén)這一輩子一定要幹一件對全人(rén)類有(yǒu)意義的事。醫(yī)院下一步就準備把現有(yǒu)的“焦作(zuò)百草中醫(yī)腫瘤研究所”申請(qǐng)上(shàng)升為(wèi)腫瘤研究院，然後廣納人(rén)才，吸收全國中醫(yī)腫瘤專家(jiā)彙聚焦作(zuò)，共同研究探索腫瘤病治療難題，讓全國的癌症患者能真正從中醫(yī)治療上(shàng)得(de)到實惠。

隻要病人(rén)有(yǒu)希望我們都會(huì)給他治

　　癌症的治療是痛苦的，更是很(hěn)多(duō)家(jiā)庭承擔不起的。因為(wèi)治療癌症，很(hěn)多(duō)家(jiā)庭砸鍋賣鐵(tiě)都沒能挽回親人(rén)的生(shēng)命。為(wèi)了讓家(jiā)庭貧困的癌症患者能得(de)到治療，焦作中海中醫腫瘤醫院不僅對其費用進行(xíng)優惠，而且特别貧困的患者更是費用全免。

　　家(jiā)住焦作(zuò)的張玉環，在焦作中海中醫腫瘤醫院治療肺癌時(shí)因家(jiā)庭貧困受到醫(yī)院的幫助，在提起醫(yī)院時(shí)總是不住地表達感激“真是我的救命恩人(rén)啊，沒有(yǒu)他們我這個(gè)家(jiā)就沒了!”

    嶽崇印和(hé)劉小(xiǎo)苗夫妻都患了癌症，“醫(yī)院在了解情況後不但(dàn)想辦法幫我們減免醫(yī)藥費，更是多(duō)次來(lái)我們看望我們，幫助我們解決家(jiā)裏的困難。”

　　據統計(jì)，從2017年1月到11月，不到一年的時(shí)間(jiān)，焦作中海中醫腫瘤醫院就為(wèi)有(yǒu)困難患者減免費用達一百多(duō)萬。餘偉表示，隻要來(lái)到我們醫(yī)院的，都是一條鮮活的生(shēng)命，我們不能放任生(shēng)命在我們眼前消失，即使他沒有(yǒu)一分錢(qián)。我們醫(yī)院張中海教授就說過，隻要病人(rén)有(yǒu)希望我們應該給他們治，不管怎麽樣，治好了活下去以後整個(gè)家(jiā)庭都有(yǒu)了希望。因此不管花(huā)多(duō)少(shǎo)代價，我們都覺得(de)是有(yǒu)意義的，因為(wèi)患者的生(shēng)命在我們手中延續了。

    “人(rén)的生(shēng)命是有(yǒu)限的，但(dàn)是風險和(hé)愛(ài)卻是無限的。對家(jiā)人(rén)的、對朋友(yǒu)的甚至對陌生(shēng)人(rén)的，隻要是需要幫助的，我們都應該奉獻出自己的愛(ài)，這樣的生(shēng)命才精彩、才有(yǒu)意義。愛(ài)，讓我們平凡的生(shēng)命開(kāi)出了不平凡的花(huā)!”張中海大(dà)夫最後表示。